Marketing onnipresente.Dovunque siamo andati, qualunque cosa fare, noi siamo i consumatori e venditori.Insieme con la pubblicità, ci sono modi attivi per promuovere prodotti e servizi, come ad esempio chiamare freddo.Cos'è e come utilizzare questo strumento di marketing?Telefoni
sono diventati comuni.Come regola generale, il numero di persone di prendere decisioni importanti in una società particolare, obschedostupny.Dostatochno consultare i cataloghi delle imprese o in modo indipendente compilare una lista di potenziali contraenti.Il primo metodo di contatto con il cliente sono chiamate a freddo.Di cosa si tratta?Il numero di telefono di consulenti ottenere un potenziale cliente.La chiamata script da attentamente progettato e pensato.Dopo tutto, solo 1-2 per cento dei potenziali acquirenti del vostro prodotto o servizio immediatamente espresso interesse.Identificare i diversi tipi di clienti per aiutare chiamate a freddo.Che cosa è questo gruppo come consulenti e classificare i potenziali acquirenti?
Se uno o due per cento di rispondere subito e noi siamo pronti ad acquistare un prodotto o servizio, il 98 per cento rimanente dei clienti può essere diviso in un dubbiosi negativo mentalità e appoggiandosi all'acquisizione.Effettuare la prima chiamata per il potenziale acquirente non è facile.Venditore - un dipendente di una linea telefonica, un consulente - di regola, molto tesa.Nel frattempo, le prime impressioni e le frasi dipende da quanto successo saranno chiamate a freddo.Che cosa è questo se non una pubblicità, ma ancora piuttosto aggressivo?Tuttavia, abilmente costruito la conversazione contribuirà a determinare come il cliente potenzialmente interessati al servizio.Come abbiamo detto, molto poche persone disposte a pagare per l'offerta giusta.Tuttavia, se l'elenco cliente redatto non arbitrariamente e deliberatamente, tra gli interlocutori, che voi chiamate, sono certamente quelli che pensavano circa l'acquisto del vostro prodotto o servizio.
Si consiglia in questi casi è quello di presentare non solo l'offerta, ma si differenzia dalla concorrenza.Ad esempio, l'azienda è impegnata in siti produttivi.Forse il client ha già tentato in proprio per risolvere questo problema e riscontrato una serie di difficoltà.Pertanto, è pronto a parlare sul tema di come lo si può aiutare, ma sta andando a ordinare immediatamente il servizio.Se il sito è già un cliente, si può offrire al miglioramento o di avanzamento.Pertanto, la tecnologia del freddo chiamate per escludere chi non è interessato o non vuole comunicare in una forma e scegliere quelli che sono disposti a continuare la conversazione.
Il prossimo passo sarà la cosiddetta ProRing caldo.I potenziali clienti devono avere il tempo di pensare, di formulare domande e richieste.Chiamare freddo, i modelli, che dovrebbe analizzare ogni particolare azione, il prodotto - è la prima introduzione e una breve auto-presentazione.Se il consulente è in grado di comunicare con la persona responsabile delle decisioni in azienda, è meglio assegnare un tempo diverso (per esempio, tramite la segreteria).Dal momento in cui hai lasciato un messaggio o ha presentato una proposta, iniziare a costruire relazioni con i potenziali clienti.Lui sa già che lo chiamerà e circa è, ciò che sarà discusso.
Un errore comune - una nazvanivanie compulsivo per brevi periodi vremeni.Pochemu?Perché i clienti sono molto rapidamente si rendono conto che il venditore non risponde, agendo automaticamente.E nessuno di noi vuole essere visto semplicemente come un oggetto, come una macchina.I venditori devono essere consapevoli che anche l'attuazione della prima chiamata deve essere approvato da un cliente specifico.E 'necessario sapere a chi rivolgersi per la proposta, in quale giorno e in quale momento è meglio chiamare.
successivo tentativo di contatto deve essere pianificata.In altre parole, il venditore deve sapere quando chiamare appropriata quando il cliente può prendere il tempo di parlare.La soluzione migliore può essere un promemoria ogni due settimane per almeno due mesi.È possibile integrare le chiamate ed e-mail.
sicuri di bisogno di imparare come presentato correttamente e chiaramente.I consiglieri di telefono spesso "ingoiare" patter è questa parte introduttiva della conversazione, alla fine, il cliente non è solo una guida, con il quale stava parlando e perché.Si consiglia inoltre di spiegare, dove hai preso il suo numero di telefono per evitare immediatamente una reazione negativa.Assistente di attività di vendita è volta a creare una situazione in cui il potenziale acquirente sarà comodo.L'obiettivo è quello di costruire relazioni a lungo termine, non solo vendere la merce in fretta.
