si prepara a partire per un anno ed erano pronti a mettere piede sull'aereo, e il vostro volo è in ritardo a tempo indeterminato.Cosa fare e al quale fare un reclamo?
Quando si acquista il biglietto, è fondamentalmente firmare un contratto di vendita.Si paga il denaro, e in cambio la compagnia aerea è tenuta a fornire i servizi di trasporto ed è responsabile della qualità di questi servizi.
Secondo le regole, se il volo è in ritardo di oltre due ore, è necessario fornire un collegamento gratuito (la possibilità di inviare due messaggi via e-mail o effettuare due chiamate), e anche le bevande analcoliche.Se il ritardo dura più di quattro ore, avete il diritto di ricevere un pasto caldo.Durante l'arresto il volo di 6 ore a notte e 8:00 del pomeriggio chiedono ai rappresentanti del vettore in hotel e un servizio navetta.
In pratica, le compagnie aeree non sempre seguire le regole e quindi i passeggeri hanno a dormire su loro valigie e comprare l'acqua a prezzi esorbitanti e panini.Un'altra cosa è che se c'è una lotta di potere dopo le vacanze si può andare con un reclamo in tribunale.Per fare questo, fare scorta di elementi di prova: per mantenere il biglietto, che contiene la data di partenza, controlla che confermare che si cenato al ristorante, o sono stati costretti a passare la notte in un motel.Ottenere aiuto dal Airport Authority, che deve essere precisato tempo di volo di detenzione, così come ottenere il sostegno dei testimoni.Tuttavia, prima di citare in giudizio, ha senso applicare alla compagnia aerea.E 'probabile che sarà fare concessioni.Oltre al pagamento delle spese, ci si può aspettare di essere risarciti per il ritardo (3-50 per cento del prezzo del biglietto).
- Non ha senso di chiedere un risarcimento e di citare in giudizio se il volo è in ritardo non per colpa di compagnie aeree circostanze - avverte l'avvocato della Società di Mosca di tutela dei consumatori Yulia Shvets.- In caso di forza maggiore sono scioperi del personale, disastri naturali, maltempo, la minaccia di un attacco terroristico ... Se il vettore avrebbe potuto prevedere quanto è successo, ma non agire, essa deve soddisfare la passeggeri rublo.
notte insonne, di cattivo umore, fattura decente per il cibo - non una lista completa delle perdite.Mentre siete in giro per diversi giorni in un salotto dell'aeroporto, minimo vostra camera per voi, tra l'altro, pagato per intero.
- All'arrivo al luogo di riposo, cercare di negoziare con la proprietà - ha detto Julia Shvets.- Tuttavia, per ottenere il rendimento del denaro non in rari casi.Le camere sono state prenotato in anticipo, di risolverle per un paio di giorni di vostra mancanza di altro personale turisti dell'hotel non poteva.Tuttavia, molto dipende dai termini del contratto concluso tra il tour operator e l'hotel.È possibile richiedere questo documento al momento dell'arrivo nella sua città natale e chiarito sul posto, quando i rappresentanti della società di viaggi.
articoli Fonte: sobesednik.ru
