הגדלת מכירות של סוכנויות נדל"ן
כל מנהל סוכנות הנדל"ן מחליט לאתגר כל הזמן לפני שהיא - איך לנהל את סוכנות הנדל"ן איכות, וכיצד להגדיל את המכירות?זה מובן, כי בערים רק סוכנים רשומים יכולים לספור שלוש מאה, שלא לדבר על מתווכים בודדים, כך ש" דאגות "למנהל העסקים שלו רוצה להביא את החברה שלו לרמה הבאה ולזכות בנתח שוק יותר.ואם יש שיטות, כלים או טכנולוגיה קיימות למנהלים של סוכנויות נדל"ן לקבל גידול במכירות להציג את החברה שלהם לרמה גבוהה יותר, ולהתנתק מהמתחרים שלהם כדי?כן, כלים כאלה.
מה כלים יהיה להגדיל את המכירות שלך?כלי
ראשון - סטטיסטיקה של העסק שלך
מתחילה להגדיל את המכירות, הדבר הראשון שיש לעשות הוא לקבל מידע מפורט וסטטיסטיקה לתכנון עסקי מוסמך.
לדוגמא, כמה לקוחות לגשת לאתר שלך, איזה אחוז מהלקוחות אלה לעזוב בקשה למבחר דירות או עושה שיחה, כמה לקוחות באמת מגיע למשרד וכלקוחות התוצאה להיות מי שחתמו על חוזה ושילם את הכסף שלך בסופו של הדבר.לקוחות אחרים
ש, מכל הסיבה שהם הגיעו למקום ולמה לא להפוך ללקוח של סוכנות הנדל"ן - משימה שצריכה לטפל.
ידיעת כל הנתונים הללו לקבל נתונים בזמן ואמינים, מנהיג מוסמך יכול כבר לראות היכן אזורי הצמיחה, עקב אשר החברה עושה רווח, ועשוי להגדיל אותו.
כיצד להגדיל את המכירות על ידי לדעת את מספר הלקוחות ועסקות?
אם לקוחות מגיעים קצת, אבל, בכל זאת, הם מספקים לחברה להתקיים, אז, במקרה זה, אתה יכול פשוט לעבוד עם מחוון בודד, להגדיל את הזרימה של לקוחות, ולאחר מכן באותו רווח ההמרה מוגברכמה פעמים.
אם מספר הלקוחות הוא גדול, אבל אין שום תוצאה, אם מכירות נמוכות התפוקה, לקוחות קצה נמוכים, הצורך לשפר את איכות העבודה עם לקוחות כדי להבין מה חסר להם.במקרה זה, אתה יכול להטביע תסריטים מסוימים להכשיר עובדים שעובדים עם הזרם הנכנס של לקוחות - מנהלי משרד, מזכירות, - להבטיח שהם עובדים כראוי עם לקוחות, המשכנו אותו על שרשרת הובילה להשלמת העסקה.
חשוב לנהל ניתוח בכל שלב של המכירות, כי בלי המודיעין אנחנו לא יכולים להבין מה מאמצים הובילו לשום תוצאה.זה יכול לתת לי פרסום גדול, אתה יכול ללמד את מנהל לעבוד היטב, אתה יכול לשפר את ביצועים, אבל אם אנחנו לא יודעים, על חשבון חלק מגורמים אלו מושגים שינויים polucheniyae מאמצים על הידע הזה עלול להיות מבוזבזים.באותו הזמן, אם יש לנו אנליסט, היינו יודע מה כן פעולה תביא לנו את התוצאה המקסימלי.
כלי שני - תחזוקה ושאלת
בסיס לקוחות מבצעים לכם, קוראים יקרים: האם בסיס לקוחותיך בצורה אלקטרונית או CRM שלך?בין אם אתה עובד עם הלקוחות שקנו ממך טובה?על פי נתונים, 50% מסוכנויות בסיס, אבל לא עובדים עם זה, 25% מהסוכנויות לא להוביל, 25% מסוכנויות תמהו על שאלה זו.בדרך כלל, הבעיה עם בסיס לקוחות מוגבל לעובדה שזה לא או להוביל לכך שזה לא פועל.כל לקוח שקנה סוכנות הנדל"ן שירות, צריך להיות "דיגיטלי": אנחנו צריכים את שם משפחתו, שם פרטיים, טלפון נייד ודואר אלקטרוני.ולא רק כדי שנוכל לראות כיצד הלקוחות שלנו, ולפעול באופן אקטיבי עימם.ברגע שאנו יוצרים את בסיס הלקוחות שלנו, אנחנו מתחילים איתם באופן קבוע במגע, לפחות 24 פעמים בשנה כדי לברך על טיולי הנאה, ימי הולדת, לשלוח מידע שימושי על הרכוש, והכי חשוב, כדי לקבל מהבסיס שלנו של לקוחות חדשים לחברה שלנו.שלח את מכתבים ובקשו מהם להמליץ לך, ממריץ את הפעילות של ההמלצות להתחיל מפה לאוזן.
באופן לא מפתיע, ברגע שאנו מתחילים ליצור עימם קשר, הם באמת מתחילים לקנות יותר.כי אנחנו זוכרים אותם, אנחנו יודעים עליהם ולהניע אותם אנו נוספים, כך שהם מגיעים אלינו שוב ולהוציא את כספם, כי על פי נתונים סטטיסטיים ברוסיה כל משפחה משנה את בתיהם אחת לשבע שנים.
איך באופן קבוע כדי להגדיל את בסיס הלקוחות שלה באמצעות המשאבים הפנימיים של החברה?
לחשוב לא רק לעבוד עם בסיס הלקוחות, אלא גם להרחיב אותו בכל הדרך האפשרית, למשל באמצעות המלצות .אם תשאלו את הלקוחות שלנו נותן לנו מישהו אחר, סביר יותר שהם למלא את הבקשה שלנו, אבל אם אנחנו מציעים להם איזשהו בונוס שהם moitivrovat כדי לבצע פעולה, היעילות של הצעה כזו תגדיל פעמים רבות.
כלי שלישי - SERVICE
כאחד הגורואים במכירות, יש צורך לעלות על ציפיות הלקוח.זה לא מספיק פשוט כדי לספק את השירות שלקוחות רוצים, יש צורך לספק את השירות, איכות שבו הלקוח אינו יודע אפילו.
למה //www.amazon.com/ אחד מהמנהיגים?דוגמא
, אמזון - אחד מהאתרים המובילים במכירות באינטרנט, כאשר אנו משאירים אותם בקשה לבצע שיחת תמורה, אנו נקראים בחזרה בפחות משני אחת.איש תגובה מהיר כזה לא מצפה, ומה בעיות נפתרים כתוצאה מזה?
1. אנו לא לאבד הלקוחות, ברגע שיש לו הצורך להפוך את קריאתה מייד כדי לספק.המוכר יגלה מה צרכי הלקוח והמובילים להשלמת העסקה, הלקוח הוא "פושרים";
2. הלקוח נותר רושם טוב על השירות ואת העובדה שהטיפול בפתרון הבעיה שלו (למעשה, אנו לפתור את הבעיה שלהם על ידי הגדלת ההמרה של המכירות שלנו מלקוח פוטנציאלי לאמיתי לשנות);
3. כאשר יש לקוחות שאילתא או בעיה, אז המהירות היא מה שחשוב.מוכן
לך להיות מהיר יותר?
שאל את עצמך את השאלה, בעסק שלך באמצעות מספר דקות התקשרה שוב לקוח פוטנציאלי?אם יותר מ -30 דקות, סבירות גבוהה כי הלקוח כבר יצר קשר עם המתחרים שלך.בכל עסק מספיק חברות הפועלות בתחום שלך, וככלל, לקוחות פוטנציאליים הולכים ל3-5 חברות כדי לפתור את הבעיות שלהם ו, ברגע שאתה מחכה, יש לך לקוח אחד פחות.
מה שקורה בדרך כלל בחברות הרוסית שלנו?השארת יישומים, מה שהופך את השיחה עם בקשה להתקשר שוב, אנו, במקרה הטוב, על ידי מנהל מוסמך יכולה לקבל את זה שהוא יקשיב לנו ולומר כי בעתיד הקרוב יהיה להתקשר שוב.במקרה הגרוע ביותר - ולכן אנחנו יכולים לחכות יום או ימים, אם הבעיה שלנו עדיין זוכרת ולתת לנו משוב בזמן הזה אנו יכולים לעשות כמה שיחות למתחרים וללכת לאן שאנחנו שימשו ביעילות רבה יותר.
להוציא לפועל עצות פשוטות אלה, בקרוב תוכלו לקבל החזר חיובי על יישומם.יש דרך אחרת כדי להגדיל את המכירות של סוכנות הנדל"ן - היא עבודה פרטנית עם יועץ עסקי בשוק הנדל"ן.איזו שיטה אתה משתמש, אתה יכול לבחור.כביש ידי הליכה!
