- לקוחות או תלונות צרכנים.זה יכול להיות מוגדר כביטוי לתסכול מטעם המפלגה אחראית לצרכן.מצד השני, זה נחשב במובן חיובי - דו"ח מהמשתמש, שמאותת מסמך מקביל בעיה עם מוצר או שירות זה.רוב היועץ העסקי מוסמך
המודרני מאמין ומשכנע את החברה כי התלונה - היא סוג של מתנה מלקוח או לקוח.תלונות צרכנים בדרך כלל הסלמה של השיקול שלה.הצרכן לוקח אותו לצד שלישי, כדי לרשום את תביעתה של החברה, והבעיה היא כבר לא עניין פנימי.ארגונים מיוחדים כמו המשרד לשיפור עסקים או ועדת הסחר הפדרלית, לקחת תלונות צרכנים ולעזור לאנשים עם הבעיות שלהם הקשורים לשירות.
סוכנות קבלת תלונה מצרכנים בדרך כלל ממליצה לאנשים להכין מכתב, בעקבות המלצות ספציפיות.מכתב תלונה צריכה להתבצע בצורה מסוימת.המשתמשים מציין אותו בשמו וקשר שלהם מידע, שם, פרטי קשר, חברה מתארת את הטענה בפירוט.נציגים של מוסדות מתווך ישקלו את המסמך במקרה שהם לא מסוגלים לבצע כל פעולה ספציפית, זה יהיה לייעץ לצרכן על הצעד הבא.תלונות גם עלולות להישלח ליועץ המשפטי לממשלה, שהם נציגים של הממשלה.עם זאת, רק לעתים נדירות שתלונות נגד הרמה המשפטית, שעלולה להוביל לתביעות משפטיות.
מתלונן בעיקר - תלונה פורמאלית זה .צרכנים רבים אינם מסוגלים לפתור את הבעיה של מוצרים באיכות ירודה או שירות לקוי.אבל אם ההחלטה לא לספק את הלקוח, ולאחר מכן הוא הופך להיות ארגון מתווך.בכל מקרה, אם אדם הולך לפתור את הבעיה, יש לו לתעד כל צעד שנלקח להם.בעת הגשת תלונה רשמית שאתה צריך כדי ללכוד הערות על כל אנשי הקשר עם החברה.אם זה לא יצליח, הלקוח יכול להגיש תלונה רשמית עם הצרכן.רבים מהטענות של החברה, תוביל להורדת הדירוג שלה, ועונשים אחרים.
מעשה לגיטימי של תלונה, בצירוף המסמכים הדרושים ניתן להחזיר מוצרים, ההנפקה של פיצוי, תיקון או החלפה של המוצר.לפני הגשת תביעה לצרכן לבחון את ההנחיות של החברה באופן יסודי ככל האפשר.כמו כן, חשוב לוודא כי המסמך הוא נכון, כפי שאפילו הטעות הקלה תוביל לעיכוב זמני בטיפול בסוגיית.צרכנים צריכים גם העתקים של כל התלונות וכל תכתובת עם החברה ושירות מתווך.היום, יש באינטרנט כמה פורומים מיוחדים, שבו יש לאנשים את ההזדמנות לשים את התלונות שלהם על מנת ללמוד עליהם ככל האפשר לאנשים אחרים.
אז, באופן כללי, התלונה - היא ביטוי של חוסר שביעות רצון ביחס לאיכות שירות בחנות, בטענה לשירותים או הרשויות המקומיות וכן הלאה.אבל על פי תנאים משפטיים - מסמך רשמי שיצא את העובדות וסיבות משפטיות.
