nav sveši apkalpot premium segmentā vietējā tirgū ir Krievijas Sberbank.Visa Gold viņa pazīstami problēma daudzās valstīs.Potenciāls VIP-Service taustāms: pieprasījums pēc zelta karšu pārsniedz to piedāvājumu.Taču mēs novedīs to par šo jautājumu.Kā palielināt līdz sešiem zvaigznes klases iekšzemes piemaksu pakalpojumu?Kas būtu jāzina, klientam pirms viņa maku slēpjas kredītkartes Visa Gold?
Savings Bank, lielākais un uzticami dalībnieki iekšējā finanšu tirgū jau sen un sistemātiski risina šos jautājumus praksē.
Tātad, īss apskatīt un izdarīt vispārējus secinājumus par visiem viena banku produktu paleti dažādu valsts un komercsabiedrību krājbanku - VISA Gold.Pašlaik bankām, kas izsniedz kredītkartes: Visa Gold, Visa Gold «Dodiet Life», Visa Gold «Aeroflot» ar derīguma termiņu - 3 gadi.Šie "saistošs" rublis konts.Kredīta procents - 17,9% - 23%, ir paredzams, labvēlības periods - 50 dienas.Gada pakalpojums maksa - 3500 rubļu gadā.Komisija par naudu - 3%.
Visa Gold «Aeroflot» nozīmē uzkrātās bonusa jūdzes.Aprēķins ir šāds: 1000 jūdzes - bonusu, kad jūs atverat karti, plus 1,5 punktus par katru iztērēto dolāra / eiro vai 30 rubļu.Katra karte Visa Gold «Dodiet Life" nes cēlo uzdevumu - finansē tāda paša nosaukuma labdarības fonds.
Diemžēl mediji nav unikāls pierādījums, ka mūsdienu metodes darbā banku premium segmentā vietējā tirgū, "jēlnaftas".VIP- serviss, diemžēl, bieži notiek sistēmā, un entuziasms izpildītājiem, galvenais - plāns.Bankers zināt, ka mazumtirdzniecības bizness bieži veic neapmācīts "plānotā uzbrukuma" uz premium segmentā, kopā ar bagātīgu izsniegto karšu ... Kāds ir iemesls nepamatotu uzmanību uz masu ekskluzivitātes?Dzelzs priekškars, 80 gadi, lai izjauktu obligācijas nepārtrauktības atņemtas mums izpratni par cenu segmentos.Tas jo īpaši attiecas, un klientiem.Piemēram, zelta kartes, kas izstaro Savings - Visa Gold, - bieži vien joprojām tiek uzskatīta bagāts indivīds ar ievērojamu noguldījumu uz kritērijiem, "Classic".Lai gan šo produktu, ir pats svarīgākais princips ekskluzīvus piedāvājumus personai, kurai noteiktu sociālo statusu.
zināmā mērā sabiedriskās misijas izglītot klientus šajās patērētāju kultūru, veicot Sberbank.Visa Gold - viens no šiem "izglītības" produktus.Krievijā, jēdziens "premium-klase" ir interpretējams ne genealogically, kā Eiropā, tā ir saistīta ar augstas kvalitātes pakalpojumiem un individuāla pieeja klientam.Tāpēc potenciālie klienti ir vēl viena kategorija iedzīvotāju ir zemāks stāvoklī, taču šī karte spēj kalpot rentabli.Šie cilvēki ir ļoti svarīgs, ir iespēja nopelnīt un skaitīt savu naudu rūpīgi interesē visu informāciju par pakalpojumu un likmēm bankas Sberbank.Viņi aprēķināt savu apgrozījumu, un gadījumā, ja ikgadējā pārsniedz ekvivalenta 6000 $, cenšoties iegūt zelta karti ar pazeminātu tarifu plānu, piesaistot priekšrocības tarifu Visa Gold.
Savings Bank, lai nodrošinātu klientus ar "zelta karti", tas arī sniedz priekšrocības nereģistrētais tarifos.Judge par sevi: amerikāņu lidostās, viesnīcās, kad īri transportlīdzekļus, kas rūpējas par savu veselību un atpūtu, jūs saņemsiet reālu papildu ieguvumus.Turklāt, prēmija klase ietver, ja nepieciešams, var jebkurā laikā konsultants "zvanu draugam" no konsjeržs pakalpojumu, kas ir gatavi palīdzēt ar atrunām un biļešu, kā arī palīdzot "razrulit" strīdus.
No otras puses, es vēlos ierosināt jautājumu par kvalitātes uzlabošanu, profesionalitāti darbinieku Savings Bank, apkalpo VIP klientiem.Galu galā, premium segmentā situācijas, kad visi trīs - septiņi klienti celt, lai atdalītu lielāko banku ienākumus.Pieredze rāda, ka tad, kad apkalpošanu kartēm Visa Gold, iespējams, ir svarīga ne agresīva reklāmas kampaņa, un ekskluzivitātes princips.
