«Alle beroepen nodig zijn, alle beroepen zijn belangrijk" - dat is alles wat we kennen uit de kindertijd.Het feit is dat in de wereld van vandaag, alles is met elkaar verbonden, dus er was veel termen van buitenlandse afkomst, waarvan de betekenis onbekend is bij de meeste burgers.Realtors, image-makers, copywriters, landmeters - dus ronduit en niet zeggen wat specifiek met deze mensen.Hetzelfde kan gezegd worden over de back-specialisten, front-offices.Wie zijn ze, waar ze werken als onderdeel van hun directe verantwoordelijkheid?
definitie van de front-office financiële instelling
Deze term is een groep van eenheden in de organisaties die verantwoordelijk zijn voor het werken met klanten of opdrachtgevers.Specialisten van het front office op de voorzijde, een persoon van het bedrijf.Hun professionaliteit, deskundigheid, vriendelijkheid, hangt af van het succes van de instelling.In de banksector, zijn deze werknemers die zich bezighouden met de behandeling van aanvragen voor het openen van een deposito of een lening, te adviseren over alle vraagstukken, distribueren bankproducten en ga zo maar door. D. Dat wil zeggen deskundigen voortdurend begeleiden de klant vanaf het moment dat hij aan het bankkantoor kwam tot de transactie.
Wat is back office?
een operationele-boekhoudkundige entiteit bezig met het verstrekken van de kantoren die de activa en passiva van de onderneming te beheren.Back office - een power broker.Klanten en klanten kunnen de prestaties van zijn werknemers niet te evalueren, maar ze hebben veel moeite om de welvaart van het bedrijf.Dergelijke eenheden hebben in banken, beleggingsmaatschappijen, organisaties plegen transacties effectenmarkten.Zij werkten van 3 tot 15 personen, het aantal werknemers is afhankelijk van de instelling.
werk in de backoffice van de bank gaat om de voorbereiding van de management rapportage, de prestaties van effecten afwikkeling en contant geld voor transacties door de front office gesloten.Ook zijn medewerkers die zich bezighouden met de controle op de naleving van limieten, voeren een intern rapport, het verstrekken van informatie aan de boekhouding.Gespecialiseerde back-office werk alleen met partners, met klanten die hij niet meewerkt.
Wat doet de middle-office?
Dit apparaat kan een koppeling tussen de front- en backoffice worden genoemd.Opties zijn nogal vaag.Experts banken zijn vooral bezig met de voorbereiding en de ondertekening van de contracten, waardoor klanten met verschillende soorten rapporten, de goedkeuring van de orders voor transacties, aankoop en verkoop, en ga zo maar door te trekken. D. Ook middle-office verantwoordelijk voor de coördinatie van de standaardformulieren en standaarddocumenten met andere eenheden, de ontwikkeling van techniekenhet uitvoeren van nieuwe activiteiten.De specialisten in de meeste gevallen, werken aan opdrachten plaats.
Wat zijn de verantwoordelijkheden van deskundigen back office?
Werknemers van financiële instellingen moeten opstellen contracten voor de verkoop van effecten, een logboek van de transacties te behouden.Specialist bewaakt de herregistratie van effecten te worden gemaakt als de overdracht van de eigendom van de verkoper aan de koper.Back Office voert deze procedure op basis van de overschrijving in het register van houders van effecten.Moet
nieuwe eigenaar van alle nodige documenten en deskundige in te winnen, op zijn beurt, stuurt het proces van de berekening tussen de bedrijven van de verkoper en koper.Op de back-office werknemer krijgt een grote verantwoordelijkheid, omdat de geringste fout, de ogenschijnlijk kleine onnauwkeurigheden kunnen leiden tot grootschalige problemen.In het ergste geval, het bedrijf heeft aanzienlijke verliezen als gevolg van het vervallen van de transactie.
Vergelijking van de front- en back-office
Deze twee eenheden tegenover elkaar.Front office - is om te werken met klanten gezicht van het bedrijf.Specialisten zijn altijd op de geest van hun professionaliteit en vindingrijkheid van de toekomst van de organisatie.Back office - is het werk in de schaduw.Office personeel weet niet alles in het gezicht, maar als de bijen toiler, schep veel belangrijke dingen.Alle deskundigen die voor het welzijn van het bedrijf, maar toch is het belangrijk om de lijn tussen de verschillende afdelingen te trekken, zodat er geen enkele verantwoordelijkheid te verschuiven op de schouders van anderen.
front office en back-office hebben verschillende functionaliteit.De eerste werkt aan de snelheid van de klantenservice te verhogen, met behoud van de betrouwbaarheid van de ontvangen informatie, de operationele registratie van de omzet.Het tweede is gericht op de analyse van de verkoop, het trainen van catalogi met prijzen van goederen, prijzen, motion control producten in magazijnen.
scheidingsunits kunnen zowel in software als in hardware.Expliciete grenzen tussen hen bestaat niet, het is gewoon een systeem van concepten.Scheiding van back- en front-office moet op een psychologisch niveau.Het hoofd van het bedrijf moet begrijpen dat in het eerste subsysteem meer professionele en ervaren personeel moeten werken in plaats van de tweede, omdat ze een grote verantwoordelijkheid en moeilijker om mee te werken.
