Comunicarea este un proces de schimb de informații care are loc între două persoane sau un grup.Eficiența oricărei organizații depinde în mare măsură de modul în care personalul cunoștințe într-o anumită problemă.Un loc important în managementul are un moment de delegare a responsabilităților și competențelor, în timp ce joacă, de asemenea, o comunicare importantă rol.
Luați în considerare tipurile de comunicații.In managementul acestea sunt împărțite în interne și externe.Primul tip poate fi atribuită de comunicare care au loc între departamente, angajații individuali ai organizației.De obicei, o astfel de comunicare este în legătură cu coordonarea acțiunilor din cadrul companiei.Apar comunicații
externe în contact cu organizația exterior.Acestea includ: comunicarea cu consumatorii, cu agențiile guvernamentale, cu publicul.
formele de organizare ierarhice de comunicare pot fi împărțite în orizontală, verticală și diagonală.Se referă la schimbul de informații între orizontală angajati.Aceste comunicări sunt importante pentru a coordona acțiunile persoanelor implicate într-un proces de fabricație.În acest caz, lucrătorii au de multe ori un director general, director.Comunicare pe orizontală ajută la alocarea optimă a resurselor în comercializarea de bunuri, etc.Ei, de asemenea, ne permit să stabilească relații echitabile între toate departamentele de același nivel.
comunicare verticală - schimbul de informații între management și subordonați.Acestea includ: recomandări, comenzi.Aceste documente ajuta managerii livreze eficient de informații angajaților.La rândul său, subordonații raportează că ordinul este luată în considerare și a încredințat lucrarea se face.Prin comunicările verticale includ, de asemenea comunicarea între departamentele, care sunt la diferite niveluri ale ierarhiei.Comunicații diagonală
combină caracteristici ale celor două tipuri anterioare.Există comunicare între superiori și subordonați diferitelor departamente.Forme interne de comunicare
sunt împărțite în interpersonală și organizațională.Prima are loc între două sau mai multe persoane.Relații instituționale implică un dialog între grupuri.Dar acest tip de comunicare și schimb de informații includ o persoană cu un grup de oameni.
pot distinge următoarele tipuri de comunicare: formale și informale.Informal au, de obicei nici o legătură cu ierarhia organizației, ele sunt formate în cadrul aceluiași grup.Apar aceste comunicări în orice companie.Managementul poate cu un mare beneficiu pentru ei înșiși de a utiliza astfel de contacte.Când transfer de informații de comunicare informală este foarte rapid, de obicei sub forma de barfa.Prin urmare, orice lider poate cea mai bună veste pentru el să-l pună sub forma de zvonuri.Astfel încât informațiile vine la subordonează rapid, dar, uneori, cu modificarile si completarile sub formă de invenții de angajați.
legătură de comunicare formală împreună diferitele elemente din structura organizației.Ei au stabilit oficiale normele, reglementările, ordine, instrucțiuni.Aceste documente reglementa interacțiunea de departamente și angajați.
Tipuri de comunicare în managementul poate fi, de asemenea, luate în considerare din punct de vedere al mediului de transmisie.Oamenii comunica verbal (scris și oral vorbire) si non verbal-(gesturi, expresii faciale, imagini, etc.).
Tipuri de comunicare organizațională pot fi împărțite în funcție de nevoile participanților:
- de comunicare pentru a obține orice informații;
- de a transmite informații către oricine;
- comunicare, pentru a satisface nevoile emoționale ale interlocutorilor;
- vizează armonizarea orice acțiune între persoane sau grupuri.Comunicare
joacă un rol important în funcționarea unei organizații.Cap înțelept atunci când sunt utilizate în mod corespunzător, toate tipurile de comunicații pot maximiza productivitatea.
