Banca de Economii - una dintre cele mai mari instituții financiare din Rusia.O rețea de sucursale extinsă, care are mai mult de 20 de mii, s-ar părea, ar trebui să creeze pentru clientii lor confort maxim în exploatare.Cu toate acestea, comentarii Băncii de Economii contrare.Procentul din cota de răspunsuri pozitive reprezintă 14% din total, respectiv, comentarii negative reprezintă 86%.
economii în număr
Conform băncilor de rating generalizate în Rusia, pe baza datelor oficiale ale Băncii Centrale a Federației Ruse în ceea ce privește activitatea financiară a Băncii de Economii ocupă primul loc.La 1 aprilie, 2013 activele sale se ridica la 13480179974 mii. Ruble.Organizația, pe locul al doilea, este în posesia activelor în valoare de 4312628588 mii. Ruble.Separarea de alți participanți în sectorul bancar este foarte mare.
într-o altă listă de aceeași organizație care evaluează performanța instituțiilor financiare și de credit cu privire la împrumuturile, Banca de Economii, de asemenea, clasat pe primul loc.Credite persoane fizice este 56808346 mii. Frecati., Toate emise în trecut, în 2012, în valoare de 2550799323 mii. Ruble.
În acest sens, clienții băncii, care descrie activitatea personalului și a calității serviciilor, a lăsat astfel de opinii ale Băncii de Economii, care a redus instituția financiară în clasamentul național la locul 30, cu un scor mediu de 1,77.Prima linie este o bancă, cu o medie de 4,72 calitatea serviciilor.
Sberbank feedback-ul on-line cu privire la companii de lucru
au fost analizate în funcție de trei criterii: calificarea personalului, serviciile prestate și de întreținere.O mare parte - este recenziile negative ale Băncii de Economii, legate de personalul și suportul tehnic pentru utilizatorii de ATM-uri si sisteme de online banking.Filiala Sberbank cozi lungi majoritate covârșitoare celebre, fețele triste ale clienților și lucrătorilor obosit.Problema cu aceasta - este organizarea muncii scăzută, lipsa de personal și, prin urmare, cozile lungi, care anvelope de ambele părți: angajați ai băncii și clientela ei.
Opinii Economii aplică disfunctionalitati ale software-ului.Banca este încercarea de a rezolva probleme legate de.În 2011 compania a achiziționat un număr de software IBM pe Cracle, este cel mai bun sistem de baze de date de management în acest moment.Petrecut acest buget sa ridicat la 26,8 miliarde de euro. Ruble în 2011 și mai mult de 31 de miliarde de euro. Ruble în 2012. Este cea mai mare cheltuielile pe IT-tehnologii între bănci rusești.Dar, în ciuda acestui fapt, numai în 2012 a fost de 8 perturbări majore.În timp ce Cracle testează echipamentul său la Banca de Economii, pe cont propriu, acest lucru afectează deponenții băncii.
Această poziție de lider pe prezența activelor, tranzacții și organizarea de capital de afaceri detine datorita produselor sale de credit profitabile, cum ar fi "credite auto" și "Banca de Economii ipotecare".Comentarii despre acest criteriu, foarte pozitiv.Acesta este singurul punct în care populația a băncii nu au reclamații.Ea are un impact asupra volumului de trafic și de brand bine-cunoscut în rândul populației, și a avut loc în mod regulat acțiunile și glume în rândul clienților.
poate doar ghici cât de mult s-ar fi mărit veniturile Băncii de Economii, dacă ar fi stabilit în cele din urmă o operație de software, restructurate și îmbunătățirea calității serviciilor în acest domeniu.
