mrzlično iščejo nove menedžerje pridobivanja kupcev in prodajalcev pogosto spregledajo eno pomembno stvar.Lahko zlahka organizirati povečanje prodaje s pomočjo zadovoljnih strank!
Zdaj bo videti, da vas še eno zanimivo točko, ki je vredno pozoren, če želite, da bi dobili velike denarne naročila.
Ampak najprej, ozadje.
Imam eno stranko, ki je nekoč odredil našo ovojnico z logotipom.
bi bil zelo majhen, ampak naša dobronamerna skrb za stranko, je bilo, kot da bi nam plačal milijon.
Čez nekaj časa ista stranka nas je poklical osebno zahtevo.Vedel je, da vzamemo naročila samo velike, ampak je moral narediti samo eno kuverto z poročne slike.Uspelo nam je.Poleg tega, ko so prinesli kuverto, in je ni denarja za to.
Od kdaj je ta stranka obstaja potreba v tiskarski industriji, on nas kliče in hoče samo, da se da z nami.In samo če bomo nekega razloga naročilo ne more storiti, pa čeprav potem iščemo nekoga drugega.In on ni bil zainteresiran v višini odredbe, je pripravljen plačati tudi več, vendar bi od nas.
In imate take stranke?
To je le eden od primerov, ki bi želel opisati.V bistvu, te zgodbe smo si zastavili.
so vsi omejijo na eno stvar - treba investirati čas in denar pri vzpostavljanju močne vezi s strankami.
Kot veste, ne maram abstraktnega sklepanja in daje nekatere posebne primere načinov, kako to storiti.
1 način.Opravljene storitve.
Ne dolgo nazaj sem uporabljal storitve klicnega centra.Imel sem en dan, da prstan gor okoli 1.000 stikov z rezultatom šel k zapisniku.
Velika težava je dejstvo, da so vsi stiki na Daljnem vzhodu, in imamo razliko z njimi v 5 urah!To pomeni, da lahko pokličete največ 12-13 ur.
Bil sem v paniki!Jutri vsi imeli, da prstan gor, ampak kdo bo opravljala?
Tista, klicni center, s katerim sem delal v času, je to zavrnila, češ, da je prepozno in je dejal, da v nobenem primeru nimajo časa, in več kot 2 operaterji, da bi dodelitev ne more.
Potem sem poklical v drugi klicni center.In sem se prenese na direktorja, ki iz kakršnih koli razlogov, je bil zaposlen pri teh vprašanjih.
je mirno dejal, da prihajajo, imenovano ceno zelo lepo.Že na tej stopnji, sem bil napolnjen z njim neverjetno hvaležnost.Končno, sem takoj, ko je zapisal, da je že dogovorjeno z izvajalci, in bodo prišli jutri ob 6.00, v čas, da prstan gor Daljni vzhod !!!In to brez doplačila in brez kakršne koli zahteve.
Ni treba posebej poudarjati, da je klicni center zdaj imam posebno mesto?
Zaključek: če stranka potrebuje pomoč - Dokaži.Občutek hvaležnosti bodo dodali velik plus za vaše podjetje.Hvaležen odjemalec ne škrt na priporočilih in vas bo vedno ostala v spominu.
metoda 2.Hitrost.
v poslu, so pogosto nevarne situacije, ko morate nekaj nujno.
In to je odlična priložnost, da zaslužijo posebno mesto v srcu stranko.
Imamo najmanj 3 stranke, ki sodelujejo z nami, ker je hitrost.
Zaradi tega naenkrat smo jih rešili, ko so nujno potrebna.
V resnici, v Ekaterinburg obstaja veliko velikih in malih podjetij, ki se ukvarjajo z grafiko strokovnih.
Specializirani smo za tiskanje in pošiljanje pisma.Vendar se zdi, vključno s storitvami za tiskanje letakov.
In ne samo enkrat ali dvakrat, pravimo kupci so pripravljeni plačati denar samo za dejstvo, da smo tiskani svoje letake (ali ovojnic), za vikend ali za jutri.
Mi ponavadi lotimo teh naročil.Zato je zelo konkurenčen trg, imamo redne stranke.
In ta primer je primerna za veliko področjih poslovanja.
To je neverjetno, kako malo obstajajo podjetja, ki so pripravljeni, da bo res pomagal NUJNO!
In še ena pomembna točka.
Povečajte hitrost odziva na sporočila strank!To sam vam bo prinesla veliko naročil.
vam bom povedal, moje osebno uspešno ukrepanje.
sem vedno poskušal hitro odgovoriti na moje stranke in partnerje.
Tudi če ne morem takoj odgovoriti, sem jih napisal, "Zdaj ne morem odgovarjati za tak in tak razlog.Dobesedno ure bo jasno, jaz pa vam bo takoj odgovoril. "
Tako, ljudje, s katerimi govorim, ni limbo.Vedo, da njihovo sporočilo sem prejel, prebral in začeti obdelavo.
Bodite pozorni na to!
Zaključek: takoj odzove na sporočila strank in začeli izpolnjevati nujne naloge, če ne.Taki nalogi lahko stane malo več, da je v redu.Najpomembneje je, da bo stranka ve, da lahko računam na vas v težkih časih, ko je račun gre na minuto.
3 metoda.Poštenost.
Ni važno, kako velika skušnjava, pod nobenim pogojem, ne obstati bedastoča stranko.
Poštenost je postala tako redka, da ko stranka spozna, da bi mu lahko zavedle, vendar ga ni naredil, se mu zdi neverjetno presenečenje in občudovanje.
Goljufanje - vedno je kratkoročno korist.Poštenost prav tako poveča vašo uvrstitev v očeh kupca, tako da je velik od dogovora bo prodelyvat SAMO za vas.
zdaj tako pogosto zavedeni, da je pošten in zanesljiv partner, bo stranka treba držati z obema rokama.To bo vam dolgo, plodno, donosno sodelovanje.
No, zdaj veš, kako enostavno je, da organizira povečanje prodaje s pomočjo zadovoljnih strank.Ostaja le z uporabo teh metod v praksi in uživajte rezultate.
Večji posli vas!
Naša skupina je v stiku "Kako bi pritegnili kupce.Skrivnosti učinkovitega PR ".
Pridružite se zdaj!
